Contexte
En 2015, les sociétés Auto Grip et InterContact Norway ont fusionné pour former une nouvelle société appelée Starco Norge. En 2017, trois sociétés norvégiennes ont également fusionné: Nord Norsk Dekkimport AS (Bodø), Terje Vold AS (Trondheim) et Scan Vest Dekk AS (Ålesund). Celles-ci constituent maintenant Starco, qui est devenu l'un des plus gros importateurs et grossistes norvégiens de pneus et de jantes.
Starco fournit aux détaillants locaux des pneus et des jantes et s’est bien positionné sur le marché. Leur objectif est de devenir le principal fournisseur norvégien de pneus et de jantes et d'optimiser leur volume de stock, d'expédition et d'achat. Pour atteindre cet objectif, Starco travaille de manière intensive sur le terrain et en étroite collaboration avec ses clients.
Le challenge
Il est important pour Starco que tous ses employés soient constamment informés des actualités et des tendances du secteur. Cependant, leur système existant nécessitait beaucoup de perspicacité et de navigation pour obtenir des informations intéressantes. C'était chronophage et complexe pour la force de vente et cela a conduit au fait que les vendeurs ne disposaient jamais d'inforrmations actualisées et pertinentes lors des réunions avec les clients.
Le but
Starco a choisi de mettre en œuvre sa propre plateforme numérique avec les objectifs suivants:
- La force de vente doit se concentrer sur le suivi des ventes et des clients et ne pas perdre de temps avec le système,
- Un accès facile aux détails dans les rapports clients,
- Un reporting efficace et efficient,
- Une distribution centrale des rapports et des documents,
- Des informations actualisées et pertinentes dans les réunions avec les clients.
La solution
Starco a acquis DiveTab, une solution mobile pour la veille stratégique et la distribution d'informations.
En utilisant DiveTab, Starco a créé une plateforme commune qui intègre plusieurs éléments importants pour le processus de vente. Ils ont accès aux archives, y compris les campagnes, les listes de prix, les fiches produits et les vidéos pédagogiques. La boutique en ligne est également intégrée à la plateforme, ce qui permet de passer des commandes directement lors des réunions avec les clients.
Grâce à DiveTab, la force de vente a accès à un ensemble de rapports. L'administration peut facilement partager des rapports standard sur les clients, les produits et les marchés. De plus, les vendeurs peuvent facilement créer leurs propres rapports dans DiveTab, et ces rapports peuvent être enregistrés et partagés avec d'autres, si nécessaire.
La force de vente est répartie géographiquement en Norvège et reçoit en un clic des informations mises à jour et synchronisées depuis un serveur central. L'accès à l'information est basé sur des rôles et l'accès est doté d'un degré de sécurité élevé.
Les résultats
Avec DiveTab, Starco dispose d’un accès rapide et facile aux informations nécessaires pour suivre les clients et les tendances. Sa force de vente dispose toujours d'une BI mobile en temps réel, ce qui lui permet d'être proactive et orientée vers l'action en fonction de données actualisées. Grâce à une interface utilisateur unique, les vendeurs consacrent désormais moins de temps aux systèmes et plus de temps aux ventes et au suivi des clients, ce qui a entraîné une productivité accrue.
DiveTab utilise une technologie de pointe pour fournir un accès rapide et des performances de processus exceptionnelles. Cela a permis à Starco d’obtenir rapidement l'aperçu de leurs données, avec des rapports puissants. Ils peuvent se plonger dans les détails, à partir de rapports standard distribués par la direction et de rapports générés par un vendeur. La plate-forme numérique qu'ils ont mise en place offre également une expérience utilisateur cohérente sur tous les appareils. Tout le monde travaille avec la même vérité: des données réelles et des données fiables et sécurisées.
Starco se concentre sur la gestion des données et DiveTab contribue également à l’assurance qualité dans ce domaine.
Et demain?
Sur la base de l'expérience acquise lors de la première phase d'exploitation, Starco envisage d'étendre la portée et l'utilisation de DiveTab à d'autres domaines. Dans une société de commerce comptant de nombreux départements répartis dans le pays et de nombreux vendeurs sur le terrain, il est important de disposer d'une plateforme numérique mobile pour une distribution efficace de l'information.