La solution DiveTab pour mobiles et tablettes a permis à la société Mutual Distributing d'augmenter ses ventes et la satisfaction de ses clients en offrant à son équipe commerciale des informations actualisées, complètes et faciles à diffuser.
Contexte
Mutual Distributing Company est un distributeur de vins et bières situé en Caroline du Nord. Après des acquisitions externes sur plusieurs années, la société s'est étendue sur tout l'Etat avec 14 000 clients et 9 000 produits. Ses 500 salariés, répartis sur 7 zones, utilisent la solution Diver depuis 2000.
Challenge
La société avait besoin d'une solution mobile pour son équipe commerciale de plus de 200 personnes. Depuis presque 20 ans, elle utilise Diver pour gérer sa force de vente : commerciaux et managers ont ainsi accès aux tableaux de bord avec leurs objectifs et toutes les informations.
Il y a quelques années, Mutual Distributing a senti le besoin de fournir à ses équipes une solution mobile et actualisée en temps réel. Cela impliquait de répondre à deux questions : quel type d'appareil mobile pour équiper les commerciaux ? Comment gérer ses ventes sur l'appareil sélectionné ?
Le groupe a opté pour des Ipads Mini pour leur stabilité, leur facilité d'utilisation et leur taille d'écran. C'était un bon compromis pour que les commerciaux l'emportent facilement tout en pouvant montrer à leurs clients les informations pertinentes. Début 2015, la force de vente a été équipée et le contenu a été axé sur 5 points principaux :
- Documents, formulaires et liste de tarifs,
- Présentations destinées aux clients,
- Tableaux de bord actualisés avec progression par rapport aux objectifs,
- Analyse de données,
- Partage d'informations avec les clients.
La solution DiveTab
DiveTab, la solution mobile de Dimensional Insight, est arrivée à ce moment-là pour rendre tout cela possible !
DiveTab est une plate-forme pour les appareils mobiles et les PC qui permet aux vendeurs de télécharger des feuilles de calcul, des présentations PowerPoint, des documents PDF... Par exemple, la liste de prix peut être décomposée selon les besoins de chaque commercial qui peut sortir uniquement la liste des tarifs des bières ou les produits en promotion. DiveTab supporte Windows et iOS ce qui est un atout pour gérer tous les contenus.
La solution permet aussi de réaliser des analyses de données, découpées en 6 catégories :
- Objectifs,
- Quotas,
- Listes de prix du marché
- Territoires,
- Clients,
- Commandes du jour.
Chaque commercial peut exploiter l'une de ces sections pour comparer ses ventes d'un mois à l'autre, d'une année à l'autre, pour étudier les ventes d'un produit régional sur l'ensemble du territoire, pour examiner les commandes en cours. Il peut savoir combien de commandes sont réalisées par client et par vendeur ou quel est le chiffre d'affaires réalisé. Les commandes sont actualisées chaque minute !
Résultat
« DiveTab a permis d'atteindre un haut niveau de flexibilité et de déployer rapidement une solution de business intelligence efficace et évolutive » affirme le vice-président de la société. « Les commerciaux peuvent fournir des informations pertinentes en temps réel et rapidement. Tout cela contribue à une hausse des ventes et de la satisfaction de nos clients ».